Corrigindo falha do Google Play: "Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-5:AEC-0)"

Atualizado em 22/08/2015

Há tempos atrás comprei um tablet da marca Tectoy modelo Azura TT-2501 (tela de 7’’, processador ARM Cortex-A9 dual - core de 1,5 GHz, RAM de 1 GB, 08 GB de memória interna, WI-FI, Bluetooth, Android 4.0) que na época oferecia uma excelente relação custo-benefício.

Imediatamente após ligar o aparelho, tentei me conectar ao serviço Google Play quando inesperadamente, eis que surgiu a "infame" mensagem:

"Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-5:AEC-0)"

Ou seja, software Google Play (ou Play Store) inoperante! Imagine a minha frustração ao não conseguir baixar nem um único App sequer para o meu equipamento.

A solução?

Solucionando a falha: "Erro ao recuperar informações do servidor (RPC:S-5:AEC-0)"

OBS: Dica executada com êxito no Android 4.0 (Ice Cream Sandwich)

1. Antes de qualquer coisa, certifique-se de que a data e a hora de seu aparelho estejam corretos. Todos os serviços Google, inclusive o Google Play, requerem que a data e a hora estejam exatos. O ideal é que a opção "Data e hora automáticas" esteja habilitada. Esta opção se encontra em "Configurações" - "Data e hora".

2. Acesse o menu "Configurações";

3. Toque em "Aplicativos";

4. À direita e na parte de cima, toque na aba "Todos". Desta forma você conseguirá visualizar todos os softwares e serviços do sistema operacional.

5. Localize na lista um serviço chamado "Estrutura dos serviços do Google". Ao localizá-lo, toque sobre o mesmo.

6. Ao acessar o serviço, toque sobre o botão "Forçar parada" e na sequência em "OK". Com isto este serviço será temporariamente desativado.

7. Agora toque no botão "Limpar dados" e "Limpar cache" (caso esteja disponível). Depois em "OK".

8. A fim de garantir o procedimento descrito até então, toque no botão voltar e na lista "Todos", acesse "Google Play Services" e toque nos botões "Forçar parada" - "OK"; "Limpar dados" - "OK" e "Limpar cache" - "OK".

9. Ainda em "Google Play Services", se a versão do seu Android for mais recente, toque em "Gerenciar Espaço". Em seguida, execute "Limpar todos os dados".

10. Toque em voltar e acesse "Google Play Store". Em seguida, toque em "Desinstalar Atualizações" - "OK"; "Limpar Dados" - "OK"; "Limpar Cache" - "OK" e em "Limpar Padrões" - "OK".

11. Toque em voltar e acesse "Downloads". Se as opções "Limpar Dados", "Limpar Cache" e "Limpar Padrões" estiverem disponíveis, execute-os conforme o passo 9.

12. Se "Downloads" não estiver disponível em "Todos", acesse a coluna "DESATIVADOS". Veja se "Downloads" está desativado e caso esteja ative-o.

13. Faça o mesmo, conforme o passo 11, se "Estrutura dos serviços do Google", "Google Play Services" e "Google Play Store" estiverem desativados.

14. Desligue - ligue seu aparelho.

15. Agora tente baixar seu App preferido na "Play Store".

E se mesmo assim não funcionar?

Redefina seu aparelho ou execute um hard reset (mesmo coisa que redefinir). Porém, lembre-se que todos os seus dados e aplicativos serão apagados.

Para redefinir seu Android, acesse "Configurar" (ou similar) e acesse a opção "Fazer backup e redefinir" (ou similar). Execute a opção "Restaurar dados de fábrica" (ou similar).

Caso esteja interessado(a), clique AQUI para aprender como executar um hard reset por meio da combinação de botões do seu aparelho.


Espero ter contribuído com mais estes conhecimentos.

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